详细的购物流程图请参阅：http://mall.26263.com/?page-process.html
问：请告诉我在这里购物的理由好吗？
答：1、我们是一家拥有长期经营零售业务经验的网站；
2、我们将给您带来优质的商品及更优惠的价格；
3、多种付款方式以及快速的全国配送；
4、人性化的退换货事宜；
5、体贴入微的会员积分计划；
6、所有产品为原厂正规包装；
问：你们的商品我都非常喜欢，已经购买了很多，但是有些怎么一直没货？会不会订不到？
答：由于网站顾客购买量比较大，商品随时可能断货，您可以通过网站上的“到货通知”按钮预定商品或直接联系我们的网站客服进行预约订购。
问：所有的产品都能够在网站上购买?
答：目前网站查找的都是可以订购的，但是必须是仓库中有库存的产品我们才可以与您确认。部分热销产品也可以通过我们的网站做一个预约，等到货品到后，我们会立即通过电话或者电子邮件的方式通知您来订购。
问：为什么要注册会员？
答：1、只有注册用户才可以在网上进行订购，享受优惠的价格。 2、只有注册用户才可以登录"会员中心" ，使用更多的会员购物功能,管理自己的资料。 3、只有注册用户才可以在网上给其他注册的朋友留言。
4、只有注册用户才有可能获取我们赠送的礼品。
问：怎样注册会员？
答：您可以直接点击"会员注册"进行注册。注册很简单，您只需按注册向导的要求输入一些基本信息即可。为了准确地为您服务，请务必在注册时填写您的真实信息，我们会为您保密。输入的帐号要4-10位，仅可使用英文字母、数字"-"。详细会员注册流程请参阅“帮助中心”首页：http://mall.26263.com/?page-helpcenter.html。
问：怎样成为会员?
答：您可以直接点击商城首页右上角的“请登录”与“免费注册”进行会员登陆和注册。注册很简单，您只需根据系统提示输入相关资料即可，请您填写完毕时，务必核对填写内容的准确性，并谨记您的会员账号和密码，以便您查询订单或是希望网站提供予您更多的服务时用以核对您的身份。详细会员注册流程请参阅“帮助中心”首页：http://mall.26263.com/?page-helpcenter.html。
问：忘记了密码怎么办？
答：为了保护客户利益，我们无法看到您的密码。当您忘记密码时，请登录注册页面，点击"忘记密码"，系统会自动将您的密码通过email告诉您，您可以登录"会员中心"去更改密码，以确保您的利益。
问：如何在网上下单购买，怎么一个操作流程呢？
答：这种方式和您逛商场的方式十分相似，您只要按照我们的商品分类页面或通过“搜索”等功能，逐页按照连接指明的路径浏览就可以了。 一旦看中了您喜欢的商品，您可以随时点击"加入购物车"按钮将它放入"购物车"。随后，您可以按"去收银台"。我们的商品十分丰富，不过您别担心，我们在每一页中都设立了详细明白的导航条，您是不会迷路的。
详细的购物流程图请参阅：http://mall.26263.com/?page-process.html
问：积分是怎么回事？有什么作用？
答：积分的高低只反映您对我们的关注和支持程度。我们的积分是通过订购商品产生的。对于高积分的客户我们会有一定的奖励，如积分兑换商品、积分抵扣价格、赠送商品,更优惠的价格购买商品等，以此回馈广大顾客。
问：已注册会员为什么在下订单时点击了没反映，无法下单？
答：很抱歉由于商城改版原因，2009年3月3日以前注册的会员下订单时会出现上述情况，解决办法为：一是重新注册新会员，即可正常下单。二是3月3日以前注册的会员在下订单时，注意重新编辑“收货地址”下面的“地区”选项，重新选择三级地区，即可正常下单。
注册会员时请注意在补充个人信息时必须填写“地区”三级选项，如下图所示：
同时，您也可以收货信息栏进行编辑，重新选择“地区”三级选项即可正常下单。如下图所示：
